Responsabilisation,
fierté
d’appartenance
et adhésion,
implication et
participation
doivent être
développés
et contrôlés
car ils font partie
de l’actif
de l’entreprise
Quand
il est impossible
de toucher concrètement
ce que l’on
achète, le
principal élément
de choix est le
comportement des
salariés
d’une entreprise
et la qualité
de la relation instaurée.
Outre les problématiques
de productivité
et de pérennité,
la mobilisation
des collaborateurs
est donc au cœur
des enjeux associés
à la dynamique
des services.
Diagnostic
de la culture,
de la dynamique
humaine
et des modes
de pilotage
de
l’entreprise
; formalisation
des valeurs
et du projet
d’entreprise
Communication
interne
: stratégie
et plan
d’action,
mise en
place des
indicateurs
et
suivi, réalisation
des outils
(newsletters,
événements)
Marketing
des relations
inter-services
(directions
fonctionnelles)
Accompagnement
du changement
: projets
transversaux,
mobilisation
autour de
projets fédérateurs,
dynamique
inter-filiales,
fusion et
intégration
Stratégie